华纳客服那些愚蠢的苍蝇

　如果你把6只蜜蜂和6只苍蝇装进一个玻璃瓶中，华纳公司客服然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况?你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上寻找出口，一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶口逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。 蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，华纳公司客服它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。华纳公司客服因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克总结到：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变华纳公司客服，所有这些都有助于应付变化。”成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化，无拘无束，读文章网，保持宽松开放、生气勃勃的环境，这是所有出色的设计管理的真谛。IDEO公司被称作“世界上最负盛名的设计公司”。华纳公司客服其创始人托马斯·凯利直言：“IDEO是一个活生生的工作实验室，永远处在实验状态中。在我们的项目、我们的工作环境甚至我们的文化中，公司不断尝试新的想法。”他进一步说：“我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。”这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”，而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到IDEO取经。他们迫切地想知道，怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性?